上半年甘肃省消协调处投诉3117件

　　中国兰州网7月17日消息 记者从省消协获悉，今年上半年，全省消协组织共受理消费者投诉3196件，调解处理3117件，解诉率达97.53%；为消费者挽回经济损失4277776.11元；支持消费者向人民法院提起诉讼的案件24件；受理欺诈消费者的案件5件，加倍赔偿消费者损失87511.35元。

　　消费投诉分析指出，上半年，消费者对日用百货、服装以及汽车产品的投诉比较多。日用百货类问题集中反映在女性化妆用品方面，部分经营者为招揽生意，随意夸大化妆品功效，以天花乱坠的广告宣传和不切实际的承诺误导消费者，导致化妆品市场不规范，无序竞争状况严重；服装鞋帽类问题主要是：服装衣领起毛，面料起球，掉色，洗后严重变形、开线，皮鞋断底、断面、掉跟、鞋面脱色，返券促销暗藏陷阱以及商家不履行“三包”责任，致使消费者权益受损。同时，汽车售后服务不到位，二次修理后仍不能正常使用，甚至同样的问题久修不好，严重影响了产品的正常使用。 (记者 张瑞军)