天水市工商局景区分局“四个到位”完成黄金周市场监管任务

十一国庆黄金周已经圆满落下帷幕，黄金周七天，天水市工商局景区分局举全局之力，坚守岗位，严格管理，热情服务，圆满完成市场监管、执勤服务等各项任务，顺利实现了“安全、顺畅、满意、喜庆”工作目标。据统计，七天假日天水市共接待游客178.8万人次，实现旅游综合收入101781万元，同比分别增长27.26%和27.9%。

一是开展“五大行动”，节前整治部署到位。今年“十一”假日，是麦积山石窟成功申遗后的第一个黄金周，该局提前安排，提早部署，在节前全面开展了景区备战黄金周“五大行动”：即无照经营清查行动、麦积山旅游市场整治行动、专项打假行动、网络商品交易监管行动、景区内市场秩序整治行动，有效的净化和规范了黄金周前的节日市场。

二是落实全员上岗，市场监管力量到位。黄金周期间，该局全员上岗，由局领导班子分片带队，局机关抽调人员充实到各片各点，一线执勤管理岗位上，明确管理区域和职责，定岗、定点、定责。按照各片各点的时间要求，执勤人员从凌晨六七点开始就到达执勤岗位，从早到晚，坚守值班岗位，一直到晚上八九点结束执勤，保障了黄金周市场充足的市场监管力量。

三是强化市场巡查，旅游秩序维护到位。黄金周期间，各片执勤人员对整个旅游市场食品安全、商品质量、经营行为等方面展开全面巡查，规范各片经营单位、承包点、经营摊点的经营行为。麦积山景区7名执勤人员强化麦积山市场监管，联合公安、交警运管、卫生、消防等其他执法部门人员一起，对麦积山、仙人崖、、净土寺、曲溪等景点进行全天候巡查，严厉打击接、拉客、尾随兜售等违法现象，维护麦积山景区良好旅游市场秩序。

四是热情服务游客，游客权益保障到位。该局12315投诉中心电话保持24小时畅通，安排专人负责，落实好“先行赔偿制”投诉处理机制，随时受理旅游投诉、咨询，尽力为游客排忧解难。黄金周期间，该局共接到汤口地区涉及住宿、旅行社服务、停车收费等各类消费纠纷6起，均在第一时间圆满处理完毕，共为消费者挽回经济损失1669元，游客对处理结果都表示满意。同时，各片执勤人员在现场执勤时做到热情耐心，主动帮助和服务好广大游客。