定西市工商局电子民生平台受理工作获全市第一

近日，定西市政府下发督查通报，市工商局电子民生平台办结率为100%，按时办结率为100%，满意率为85.71%，双满意率为85.71%，总分91.43，综合排名全市第一。

上半年，市局及时签收工单、认真调查办理、明确答复来电人并按期反馈结果，办理好每一件民生平台事项。市局严格按照《定西市电子民生平台工作规则（试行）》的要求，明确承办单位和人员工作职责，靠实责任，紧扣话务受理、网络批转、事件办理、结果核查、回访评价、审核结单6个环节认真办理。以提高办理质量为目标，健全规章制度，全力抓好批办落实和督查考核，解决了一批涉及工商的民生问题，缓解了社会矛盾，促进了机关作风转变和工作水平提高。

市局把电子民生平台作为发现问题的窗口和检验“两学一做”学习教育成效的重要途径，广泛收集民意诉求，发现不足和问题，对群众反映强烈、影响面大的突出问题，集中精力专项整治，收效良好。