全省清明小长假消费热点透视

4月2至4日，省工商局12315系统共接听消费者电话1155件，其中咨询1023件、投诉85件、举报30件、建议17件, 与去年同期相比上升1.3% ，未发生重大紧急、群体性投诉案件。

从整体咨询、投诉情况来看，消费者反映的主要问题涉及旅游、餐饮、团购等方面：

一、旅游方面。部分消费者跟团短途出游，选择了没有资质的旅行社，这些旅行社大都不给消费者提供发票等有效凭证，遇到旅行社或导游强制消费以及擅自增加购物项目的行为时，由于缺乏投诉凭证，消费者无法维护自己的合法权益。

二、餐饮方面。门前翠柳临春色，小长假期间很多消费者选择了开车去近郊参与农家乐形式的户外游，因游客较多，有些农家乐经营者在食材上偷工减料、以次充好，降低服务质量等问题时有发生。