甘肃家宽装维员:每日负重30斤行走21公里"城中奔波"
中新网甘肃新闻12月10日电 (高展)微信计步器里30000步是多少公里？按照成人每步大约0.7米计算，约等于21公里。这便是甘肃移动家宽装维员每天大致的步行公里数。除此之外，他们随身携带的熔接机、工具包就有30斤重。每日负重30斤，日行30000步，他们在平凡的岗位上创造不平凡的业绩。
甘肃移动家宽装维员郭俊虎正在办客户调试设备。“无论刮风下雨还是大雪封路，每天的工作都必须完成。”正在接受中新网记者采访的甘肃移动家宽装维员郭俊虎的电话响起了，是前一天预约好的客户要求在十点前装机，他马上拎起工具包，骑上电动车，向客户家奔去。
郭俊虎说：“这两个月客户特别多，最多的一天安装了13家，干完活晚上回家已经10点多了。”这一站，郭俊虎来到了安宁区安馨家园小区用户家中。
甘肃移动家宽装维员郭俊虎正在检修线路。郭俊虎一进门就放下携带的仪器设备、工具箱开始找寻光纤箱。“现在的新小区设施配套都很完善，一般光纤箱都是入户的，有些老旧小区得从外部接入，没有电梯上下跑都是小事，经常得搭着梯子登高作业，有时候很是危险。”他边说边熟练的找到接口开始工作。
接线、拉线、到调试设备，做完这些，虽然兰州近日最高温度只有5℃，但郭俊虎还是汗水湿透了工作服，他收拾好装备，把安装过程中产生的垃圾装进随身携带的垃圾袋里，边擦汗边离开了客户家，并开始下一单的工作。
入行两年，面对各种“疑难杂症”，郭俊虎基本都能手到擒来。“每天都会有很多安装单子，效率高，做完了就可以休息，做不完就只能加班了。”郭俊虎说。
其实，像郭俊虎这样的家宽装维员在兰州有很多。甘肃移动兰州分公司全业务中心经理刘山介绍，甘肃移动日均家宽装机量约5500-6000单，维护量日均约3000单以内。全市家宽装维员有300多人，但是全市有44万用户，所以家宽装维员的工作压力非常大。
装维施工作业具有点多面广、流动性大及工作环境复杂等诸多不安全因素，属于通信行业的高风险工种。
甘肃移动网络管理中心监控大厅。兰州市安宁区全业务维护站站长杨斌表示，安全生产是装维管理的头等大事，站里每天早上都要开晨会强调安全问题，遇到极端天气，也会跟客户沟通，在保证工作人员安全的前提下完成工作。
此外，还有一群年轻人24小时轮班值守在网络管理中心监控大厅。在这里，技术专家通过大屏幕可以实时、直观地监测全省网络运行质量与突发情况，及时预警、捕捉网络性能劣化和设备故障，对异常事件快速响应和处置。运用强大的调度能力和集中管控手段做好通信保障，网络问题解决及时率达98%，为全业务的服务品质保障提供强有力的技术支撑。
“网管中心每天接到的故障警告在200万次左右，系统自动发出故障工单在3000—4000单左右，这些都是通过大数据分析，人工智能操作，把故障工单直接发送到直属维护部门，甚至可以直接发送到直管装维员的手机上。”杨勇表示，集中监控模式的建立大大提高了工作效率。
秋去冬来又一年，为了让用户享受优质的互联网生活，家宽装维员常年奔波在城市的大街小巷。就像郭俊虎说的，“苦点累点都没啥，每当看到客户可以在家轻松上网了，这种成就感是我最大的慰藉。”(完)
甘肃新闻网 【编辑：刘薛梅】
