陇西县档案局边学边改 提升服务水平

　　作为窗口单位，县档案局馆在党的群众路线教育实践活动中，结合第一阶段征求到的意见以及自查自纠工作中反映出的问题，围绕机关作风建设、基层建设、民生建设和教育实践活动等内容边学习边整改，狠抓落实，提升窗口服务品质，优化服务环境。
　　端正态度，建立台账。对群众提出的意见，不遮不掩，着重解决影响和制约档案事业科学发展的因素，认真对待群众反映的突出问题，对各项问题进行归纳总结。群众指出的4条主要问题分别是：查档没有明确标识，群众老跑冤枉路；查档设施陈旧；查档室设施需维修；查档服务形式落后。
　　拿出措施，立行立改。针对这4条意见，责任股室立即行动，制定了切实可行的措施，并落到实处。一是在查档室门口明确标识；二是办公室立即购买凳子等设施，改善查档室的利用环境；三是对查档室门口栏杆进行维修加固；四是积极开展档案电子录入，优先录入婚姻、复转军人、招工等信息。
　　结合实际，突出亮点。在边学边改活动中，不断提升档案服务品质。一是对每位前来查档的人员进行“一站式”服务，对没有查询到所需资料的查阅利用者，工作人员会请他们留下电话，继续细心查找，并及时与他们联系；二是对残疾人、孤寡老人等特殊群体，实行优先服务，主动为其排忧解难；三是在工作中做到微笑服务、文明用语，并提供“预约查档”“送档上门”等便民服务，进一步拉近与群众的距离，确保把窗口服务落到实处。