青春在华锐高原美丽绽放 记“甘肃省工人先锋号”天祝县地税局征收服务分局

03.05.2018  23:04

  4月26日,2018年甘肃省“五一劳动奖”评选结果出炉,武威市天祝县地税局征收服务分局被授予“甘肃省工人先锋号”荣誉称号。
  天祝,藏语称“华锐”,意为英雄部落。作为中华人民共和国成立后第一个实行民族区域自治的地区,天祝县从古至今都是多民族的聚居地,地处青藏高原、黄土高原和内蒙古高原的交汇地带,气候多变,环境恶劣。然而,就在这海拔两千多米的华锐高原上,活跃着一支由8名平均年龄在29岁的女同志组成的年轻队伍。她们追求崇高,不断强化党性修养;她们心系群众,不断提升服务水平;她们珍惜岗位,不断转变工作作风;她们脚踏实地,不断强化自我约束;“全心全意为人民服务”是她们的人生信条,“服务一流、管理一流、素质一流、业绩一流”是她们的工作目标,她们之中多人获评“三八红旗手”、“十佳公务员”、“纳税服务明星”、“纳税服务业务骨干”,她们的集体也先后获得“巾帼文明示范岗”、“全省优秀办税服务厅”、“征管工作先进单位”等荣誉称号。她们就是天祝县地税局征收服务分局的女税官们,扎根高原,美丽绽放!
  服务为重,心中有民不忘本。始终坚持“精简、效能”的原则,根据“四办”改革和“最多跑一次”要求,持续优化税收营商环境。一方面,全力建设功能完备的“硬环境”。逐步突出办税服务厅的服务主体地位,建立健全首问责任制、一次性告知制度、延时服务、预约服务、上门服务、提醒服务和AB岗服务等12类服务制度,进一步完善办税服务厅办税功能,科学、合理设置各功能区,全力推行网上申报、税库银横向联网缴税、自助办税、POS机刷卡缴税等业务,不断拓展服务功能和事项,让纳税人办税更方便更快捷。另一方面,狠抓优质高效的“软环境”建设。突出个性化服务和非接触式服务,大力推行提前告知、预约服务、延时服务等,提醒纳税人合理安排时间,合理分流办税高峰。加大导税工作力度,为不具备上网条件或网络操作技术较差的纳税人,远程提供导税预审服务,确保导税人员接听咨询电话时一次性明确告知,避免“一事多跑、一事多问”,力争“最多跑一次”。
  担当为先,心中有责不懈怠。切实转变工作作风和服务理念,由过去浅层次的“热情文明型”向深层次的“快捷高效型”转变,开展换位思考,急纳税人所急、想纳税人所想,在转变作风上做到“三个贴近”。即:距离上贴近,以纳税人利益为重,及时帮助纳税人解决实际问题,实现了“办税服务零距离”;内容上贴近,根据纳税人的不同需求,积极创新服务方式,使办税服务内容更贴近纳税人,不断提高办税质量,实现了“办税质量零差错”;感情上贴近,始终坚持文明办税、热情服务,对纳税人做到来有迎声、问有答声、去有送声,以自己的真情换取纳税人的理解与尊重,多年来从未发生过投诉事件,实现了“办税对象零投诉”。
  干净为本,心中有戒不妄为。全体干部职工在坚持学习税收业务知识的同时,深入学习相关法律法规,持续开展党风廉政教育,仔细查找和防范工作中的风险点,认真履行工作职责,维护纳税人的切身利益,切实做到“依法依规、阳光操作、廉洁自律”。征收分局的负责人曾经严词拒绝了一名纳税人的宴请,并表明“征不征税款是国家的事,我不能拿国家的税款做个人交易”。在她的表率作用下,征收分局全体干部职工挺直腰杆,不曾越雷池半步,时刻敲响廉洁自律的警钟,从未发生过违法违纪行为,用实际行动维护着税法的尊严。
  “征程万里风正劲,潮头勇立又一年”。“甘肃省工人先锋号”是荣誉也是鞭策,天祝县地税局征收服务分局必将以新起点、高标准、严要求,扎根高原、埋头苦干,用青春的激情和美丽书写服务新篇章。

(张芳芳)