兰州市安宁区工商局运用新消法维护消费者权益获赠锦旗

11月10日上午，消费者王某来到兰州市安宁区工商局沙井驿工商所，向工作人员赠送写着“消保维权、为民务实”的锦旗，感谢工商干部积极作为、真心实意保护消费者合法权益。

今年9月，河南籍消费者王某在安宁区某汽车品牌4S店购买了一辆轿车，在行驶过程中因车辆发生故障将车停靠在高速公路上，车上人员下车时发生重大交通事故。消费者王某认为该重大交通事故的发生，是因车辆左前轮钢圈发生破裂致使漏气所致，要求该4S店赔偿其损失20余万元。

辖区工商所接到申诉后，立即围绕消费纠纷展开调查，并与纠纷双方多次沟通协调，最终认定该汽车左前轮钢圈破裂与事故的发生之间有一定联系，但消费者本身也存在过错。按照新《消法》规定，对汽车这种大件商品在售出之日起6个月内发生质量瑕疵的由4s店承担举证责任，而该4S店无法举证钢圈是因受外力导致变形而破裂。

经过工商干部耐心细致的调解，纠纷双方都做出让步，最终达成和解：4S店承诺，对消费者王某所购车辆在行车里程12万公里内提供免费保养，价值达6万余元，消费者对此结果也表示满意。